会议时间：2016年7月15日
会议地点：中心多功能厅
参会人员：中心员工
记录人：李佳佳
会议内容：
一、七月份天气比较热，中心工作人员深入社区为老人安装“一键通电子保姆”过程中要注意防暑降温，在入户走访过程中要了解老人的服务需求，不断改进我们的服务方式，扩大服务范围，让老人也能够及时享受到各类贴心服务。
二、中心员工外出参加各类工作会议，要认真听讲，领会会议精神，每周例行会议上和各位员工一起作交流探讨。
三、大厅接待人员在平时的工作中要注意收集各类资料，并做好记录和整理工作，不断填充我们的知识库。
四、本次会议举行了六月份月冠军评选工作，对坐席人员从普通话、业务量、订单的完整性和准确性、通话质检、违纪分值等方面进行综合评比，选出803号话务员为六月份话务月冠军；对管理人员从工作完成情况、为老服务情况、出勤情况等方面进行综合评比，评选出呼叫中心负责人为管理月冠军。