2015年3月19日凌晨5点40分，“8881890”为老服务热线值班工作人员接到家住东关社区郭大爷的求助电话，老人述说自己身体不舒服，胸口憋闷，喘不过气，需要救助。我们立即采取了一键呼叫求助预案：工作人员立即与当日值班负责人取得联系并根据为老人建立的健康档案及时通知其家属，中心负责人与为老服务工作人员及时赶到了老人家中，发现老人躺在地上，身体无力，家中煤气味道弥漫家属已帮其打开门窗。从家属口中得知：老人因心情郁闷喝了点酒，口渴想烧水喝，打开煤气水开后溢出的水把火熄灭，因老人残疾又加之酒精作用忘记关掉阀门，煤气泄漏导致老人胸闷难受，按了我中心为老人配备的电子保姆的一个键及时得到了求助，真是一个键救了老人的一条命！
事后中心工作人员对老人进行问候，得知老人身体已无大碍，电话那头的郭大爷不停地对我们表示感谢，我们也很感动大爷在危机时刻能第一时间想到“8881890”为老服务热线。
通过此次事件，给我们敲响了警钟，为老服务不容忽视，特别是对孤寡，残疾老人的关心要更加重视。