会议时间：2014年9月29日
会议地点：中心多功能厅
参会人员：中心全体员工
记录人：李佳佳
会议内容：
一、本周主要工作
1、9月17日，吕梁市民政局一行领导到我中心参观指导工作，先后参观了一楼综合服务大厅、日间照料中心，二楼综合办公室、实操教室、餐厅，三楼呼叫中心、机房，并在多功能厅认真听取中心主任汇报工作，对我中心老龄工作表示肯定。
2、9月23日，中心举办“九九重阳节，浓浓敬老情”电子保姆发放启动仪式，为晋城市饮食服务有限公司180余户退休老年职工发放“8881890一键通电子保姆”，使老人可以足不出户，在家安享便利服务。
3、通过各项测评，评选出803为话务员冠军，呼叫中心负责人为管理月冠军。
二、录音回放情况
1、话务人员要为客户提供各类服务市场参考价。
2、和客户交流过程中，要详细听清客户的服务需求，不要插话、抢话。
3、停顿时间不要过长，言语要言简意赅。
三、下周工作任务
1、全体工作人员要分组、分片，上门为老人安装一键通电子保姆。
2、办公室要做好日间照料中心验收工作。