会议时间：2014年8月8日
会议地点：中心多功能厅
参会人员：中心全体员工
记录人：李佳佳
会议内容：
一、本周主要工作
1、8月4日，中心全体员工到晓庄老年公寓参观。
2、8月5日，中心全体员工参加养老护理员培训,并顺利通过考试。
二、呼叫中心录音回放情况
1、话务人员接听电话过程中，要保持头脑清醒，和客户一对一答，不要和客户争抢着说话。
2、要学会使用礼貌用语“请您保持电话通畅”。
三、强调事项
1、由办公室主任宣读工资管理规定及半年考核制度，对员工工资管理、转正定级等方面有了认真详细的规定，一方面规范了中心的管理，另一方面，保证了员工的利益。
2、制定坐席人员考勤制度，坐席人员要严格按照考勤制度上下班
四、下周工作安排
1、运维部工作人员及时对网站内容进行更新。
2、呼叫中心各位坐席全程跟踪自己的订单。