会议时间：2014年8月1日
会议地点：中心多功能厅
参会人员：中心全体员工
记录人：李佳佳
会议内容：
一、本周主要工作
1、中心全体员工参加养老护理员的培训。
2、本周进行了话务月冠军的评选工作，通过从普通话、业务量、订单的完整性及准确性、通话质检、违纪分值等方面进行综合评比，评选出803为七月份话务月冠军。
3、本周进行了管理月冠军的评选，经过全体工作人员公开、公平、公正的评选，评选出办公室主任为七月份管理月冠军。
二、呼叫中心录音回放情况
1、话务人员尽量简单明了的和客户交谈。
2、不要重复的问客户相同的问题。
三、强调事项
1、下周二进行养老护理员考试，全体员工要认真参与，争取全部通过考试。
2、晋城市饮食服务公司党支部举行 “七一建党”有奖征文活动，中心员工要积极参与。
3、针对特殊群体的老人定期进行上门探望，上门服务等。