商务部研究院服务业研究部俞华博士现场与学员探讨问题
民政部社会福利和慈善事业促进司老年人福利处副处长张晓峰讲课现场
美国慈爱嘉公司黄冠华女士讲课现场
老人活动室
老人书画室
老人居住环境
根据省商务厅组织安排，2014年3月26日-28日，我们赴北京参加由中国社区商业工作委员会举办的“社区健康养老服务机构（站）建设及先行发展样本研修班”的学习培训，26日上午，由商务部研究院服务业研究部俞华博士对我国的家庭服务业现状、趋势与政策进行了解读，下午由民政部社会福利和慈善事业促进司老年人福利处副处长张晓峰对关于加快发展我国养老服务业的战略思考：养老服务，健康服务的国家政策支持进行了讲解，27日上午由美国慈爱嘉公司黄冠华女士对居家养老服务模式的实践进行了分析讲解，下午对北京双榆树里二区2个养老助残管理服务中心进行参观，28日对太阳宫公寓，恭和苑养老院和乐居老年公寓进行了参观考察。
通过四天的紧张学习和考察，感受颇深，从对我国家庭服务业发展现状、趋势与政策支持有了进一步的了解，对几家优秀服务企业的运营模式有了新的认识，这对今后我们中心的发展起到了启发和推进作用，结合中心工作实际，在今后为老服务中有几点思考：1.在大厅设置老人坐席，标注本中心可使用养老券字样，对有服务需求的老人，大厅工作人员要热情接待，耐心解答，用心帮助，热心送别；2.在大厅书报架上，摆放一些老年杂志、书刊、报刊、健康杂志供老年人翻阅；3.每月制定为老服务日，每周对老人进行探访；4.邀请一定数量的老人，到中心参加一些活动（小游戏、唱歌、下棋、健身等）；5.定期组织老人进行健康讲座；6.加强对每位员工的家政知识理论学习，并且掌握一定的业务技能（比如量血压、理发、按摩等），运用到为老服务中；7.中心定期组织员工进行专业培训，并考取相关证书；8.走出去，带着问题去学习别人的先进经验，为我所用。