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值班负责人总结本周工作
807话务员现场讲解系统操作流程
12月21日晚18时中心的例行会议按时召开。
首先由值班负责人认真回顾总结了一周的工作。同时为了调动大家工作的积极性从本周开始中心实行评选周冠军、月冠军，根据一周工作情况分别从业务受理量、系统操作规范、普通话标准、通话质检等方面进行评选，经过系统数据统计、录音回放以及综合测评等程序最终评选803号话务员为周冠军。通过该举措大大提高了话务员的工作质量和工作信心，增强了大家的凝聚力。
之后由807号话务员根据工作实际现场讲解操作系统流程，防止工作中的失误操作导致系统出现问题。在学习过程中大家积极讨论，并现场解决问题。通过发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的有效方法提高了工作效率，促进了中心的稳步发展。
图/文：乔治