中心员工专业培训

专业老师来我中心讲课

    为了提高话务员整体专业素质，12月15日下午中心全体话务员接受了专业技术老师的培训。
    学习内容主要是加强话务员的普通话，标准的服务用语，以及遇到突发情况最好的解决方式。
    通过此次培训，学到了一些专业的普通话发音标准，找到自己发音中的不足，而且对普通话又增加了一些新的认识，从而提高了说好普通话的信心。提高了全体话务员的整体素质，也提高了规范使用语言文字的水平，促进了我中心服务质量的不断提升。